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¿Qué es un community manager?

Un community manager es alguien que toma decisiones en las redes sociales para una empresa y se considera la voz de una empresa en los sitios de redes sociales y digitales. Utilizarán redes sociales como Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Instagram, etc., para vincular una empresa, marca o producto con un público objetivo con el fin de impulsar el engagement y crear una comunidad. Esto se traduce en suscriptores y ventas para una empresa.

¿Qué hace un Community Manager?

Si alguna vez le ha gustado una empresa en Facebook, esa cuenta probablemente la administra un administrador de la comunidad. Para crear e implementar una estrategia para las redes sociales, el administrador de la comunidad no solo debe comprender la empresa para la que trabaja, sino que también debe tener un buen conocimiento de la industria en la que se encuentra la empresa. Estar alineado con los objetivos de la empresa, identidad de marca y público objetivo. Los administradores de comunidades a menudo se coordinan con el equipo de marketing de una empresa para promover publicidad pagada, campañas, lanzamientos de productos y eventos.

Una parte considerable del papel de un community manager es crear contenido y elegir imágenes para redes sociales específicas. Esto incluye crear variaciones de contenido existente para adaptarse a redes específicas o crear contenido desde cero. El contenido solo puede tener 140 caracteres o puede ser una publicación de blog atractiva. Independientemente, el propósito de cualquier contenido es crecer y obtener más clics.

Un Community Manager también realizará pruebas para ayudar con la optimización de cada plataforma para impulsar el compromiso y los resultados. Sin duda, el marketing se basa cada vez más en datos, y es importante que el Community Manager se sienta cómodo mirando, analizando y obteniendo información útil de los datos.

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Una parte increíblemente importante del papel de un Community Manager es crear una comunidad, una comunidad en la que los seguidores se conectan entre sí. Esta no es una tarea fácil de realizar y es bastante complicada y pesada. En empresas más grandes, existen puestos específicos que solo se ocupan de esta área. Facilitarán a la comunidad haciendo preguntas interesantes, provocando debates y moderando el spam o los comentarios inapropiados.

¿Cómo es el lugar de trabajo de un Community Manager?

El lugar de trabajo de un Community Manager puede ser un entorno de oficina o un entorno doméstico. Debido a que el trabajo implica mucho trabajo relacionado con la computadora, es fácil trabajar desde casa. Las empresas más grandes generalmente prefieren que su Community Manager trabaje en la oficina, para colaborar con el equipo de publicidad y marketing cuando sea necesario.



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